Un'impresa eccellente non ha solo bisogno di un forte team di vendita, ma anche di un team post-vendita efficiente e responsabile. Attraverso un servizio di alta qualità durante l'intero processo, può migliorare la credibilità e la reputazione dei prodotti dell'azienda, rafforzare la produzione esterna complessiva dell'immagine aziendale dell'azienda e gettare solide basi di mercato per il lavoro di vendita dell'azienda.
Hangzhou Shanli, in quanto impresa high-tech nazionale che sviluppa e produce apparecchiature per la purificazione dell'aria compressa e altri prodotti, aderisce sempre al concetto di perseguire la soddisfazione del cliente come nostra responsabilità. Comunicheremo e seguiremo in modo esauriente i clienti prima, durante e dopo la vendita dei prodotti e potremo rispondere alle loro esigenze in modo tempestivo, fornendo supporto tecnico e consulenza professionali.
Un buon servizio post-vendita è una condizione importante per garantire la reputazione del prodotto e una misura efficace per mantenere la soddisfazione e la fedeltà del cliente. Se si verificano problemi con i nostri prodotti durante il periodo di garanzia, la nostra azienda risponderà entro 8 ore e il personale professionale arriverà sul posto entro 48 ore per la risoluzione dei problemi. I clienti sono molto soddisfatti della nostra efficienza lavorativa e della nostra attitudine al servizio.
Non molto tempo fa, i tecnici delle apparecchiature in loco hanno scoperto che nella centrale elettrica Anhui Datang Huainan Luohe, che ha collaborato strettamente con la nostra azienda, erano presenti perdite di fluoro. Hanno immediatamente contattato il nostro reparto di assistenza post-vendita e il personale dell'assistenza post-vendita dell'ufficio di collegamento Anhui del centro assistenza clienti di Nanchino per comunicare con il cliente e concordare un appuntamento per recarsi sul posto per gestire il problema dell'apparecchiatura. Un giorno, per risolvere il problema e fornire feedback al cliente, il cliente ha dato un grande riconoscimento all'esecuzione e alle capacità professionali del personale del servizio post-vendita.
Continueremo inoltre a monitorare le apparecchiature installate in loco dagli utenti e a condurre visite di follow-up ogni 3 mesi per garantire il funzionamento sicuro delle apparecchiature. Se i clienti hanno domande sull'apparecchiatura, organizzeremo anche la visita di una persona dedicata sul sito per spiegare il funzionamento e gli aspetti elettrici dell'apparecchiatura, incluso come avviare il debug, la semplice risoluzione dei problemi e così via.
